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??人物志第一期，七年如一日的堅守，是她對夢想的執(zhí)著

人雖然渺小，人生雖然短促，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做，但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則。“用心服務(wù)，感動客戶”是他們的初衷，他們是嘉誠人，他們是嘉誠英雄！

趙琴琴

Zhao Qin Qin

入職日：2010-12

所在項目及職務(wù)：溫江公安局項目會務(wù)組長

人物標(biāo)簽：七年如一日、培訓(xùn)講師、堅持不懈

編者按

2010年12月，當(dāng)時，趙琴琴已完成了人生最重要的蛻變，擁有了幸福的家庭和一個4歲大的可愛女兒。為了給孩子最好陪伴，她選擇了自己帶孩子，終于，寶貝長大了，上幼兒園了，那年，脫離職場4年有余的她，選擇了回到一直從事的服務(wù)行業(yè)，選擇了嘉誠新悅。

我與嘉誠新悅的那七年

在員工趙琴琴眼里，2010年到2017年只是一眨眼的時間。七年的時間，年復(fù)一年，日復(fù)一日，她在同一個崗位，重復(fù)著同樣的工作，堅持以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)完成每一項任務(wù)。

除夕夜值班，無怨無悔

從2010年到2017年，趙琴琴與嘉誠新悅風(fēng)雨同舟，見證了公司的壯大與高速發(fā)展。因為工作職責(zé)所在，也因為項目的特殊性，經(jīng)常會值班或者臨時通知加班。

每年的除夕夜，在各家各戶團聚享受天倫之樂之時，為保障成都市民能安心過好年，溫江區(qū)所有局務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都會在公安局會議室值守到次日凌晨。嘉誠新悅作為成都公安局溫江分局后勤社會化服務(wù)單位，在每一分每一秒都堅持著自己的職責(zé)與任務(wù)。趙琴琴作為此項目會務(wù)組長，為了讓部門員工早點回家團聚，主動承擔(dān)起部門加班工作，進行會議接待安排，一直工作到次日凌晨。在每次會議結(jié)束后，清理會場，準(zhǔn)備第二天的會議，直到凌晨2點才拖著疲憊的身體回家，大年初一一大早又精神飽滿地來到項目繼續(xù)她的接待工作。

她說：“雖然不能和家里人團年，有遺憾，但是既然我選擇了這份工作，我就要把它做好，既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要將用心服務(wù)做到極致！”

同一崗位，重復(fù)工作，細(xì)致如初

七年，有升職轉(zhuǎn)崗的機會，但是趙琴琴卻堅持留在會務(wù)組，她總是笑著說，我對這兒已經(jīng)有感情了，也沒人比我了解熟悉這個標(biāo)準(zhǔn)，還是讓我做吧。每次會議的擺桌，每一個名牌與桌邊的距離，每一個杯子與杯子之間的距離，她都堅持用尺子進行比量，確保精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每一個杯墊，每一張紙巾的制備，都是她精益求精的服務(wù)體現(xiàn)。

工作中的她，用心地接待每一個客戶，她一直保持微笑，沉浸在自己喜歡熱愛的工作中的她真的好美。

以身作則，言傳身教

從當(dāng)初的新人小白，到現(xiàn)在擁有豐富經(jīng)驗的會務(wù)組長，趙琴琴最能體會作為一個新人的疑惑及需要注意的問題。在每次的新員工培訓(xùn)上，她沒有老員工的架子，而是對新人傾囊相授，將自己的豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及服務(wù)關(guān)鍵全部傳授給他們。看到每一個新人的進步，是她覺得最自豪的事情。

在同事眼里的她也得到了極大的尊重和愛戴。安全班長楊兵這樣評價趙琴琴：“她作為會務(wù)組長，自我約束力超強！非常注重細(xì)節(jié)，BI一絲不茍，在崗的每一天都堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)?！北嵃嚅L劉必英說道，“趙琴琴接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，笑顏甜美，BI標(biāo)準(zhǔn)對待工作一絲不茍，同事關(guān)系相處很好。給很多新人樹立起標(biāo)桿！”

愛崗敬業(yè)離不開家人默默的支持

因為項目的特殊性，平時休息的時候，可能會因為一個突然的電話跑回項目臨時安排會議。曾經(jīng)有過一段時間，家人的不理解，女兒的抱怨，如火山噴發(fā)，那時的她很無助，很無奈。

還好有同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，項目也會組織員工與家屬一起出去游玩，讓她能有時間多陪陪家人。終于，精誠所至金石為開，因為趙琴琴的盡職盡責(zé)，家人看到了她的辛苦，心疼她的付出，開始理解她，支持她。女兒上小學(xué)了，會寫字了，會在桌上留下小紙條，提醒她注意身體，告訴她，她愛她。

圖為趙琴琴女兒給她寫的小紙條

點點滴滴都是家人對趙琴琴工作的理解與支持。不管是丈夫還是父母，都深深的理解、支持著她，作為她堅強的后盾鼓勵她一路拼搏，家庭是她打拼的動力，也是最穩(wěn)固的港灣。

后記

成功往往與困難相伴，偉大也經(jīng)常與孤獨并肩。困難與孤獨有非凡的意義，生命有崛起的尊嚴(yán)，關(guān)鍵在于你是否能在凄風(fēng)苦雨中堅守夢想，走向成功的彼岸。因為有你，嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活！感謝有你，嘉誠新悅才有更美好的明天！

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