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    人物志第一期,七年如一日的堅守,是她對夢想的執(zhí)著

    2017-11-22

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    人物志第一期,七年如一日的堅守,是她對夢想的執(zhí)著

    人雖然渺小,人生雖然短促,但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做,但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則。“用心服務(wù),感動客戶”是他們的初衷,他們是嘉誠人,他們是嘉誠英雄!

    趙琴琴

    Zhao Qin Qin

    QQ截圖20171122171510

    入職日:2010-12

    所在項目及職務(wù):溫江公安局項目會務(wù)組長

    人物標(biāo)簽:七年如一日、培訓(xùn)講師、堅持不懈

    編者按

    2010年12月,當(dāng)時,趙琴琴已完成了人生最重要的蛻變,擁有了幸福的家庭和一個4歲大的可愛女兒。為了給孩子最好陪伴,她選擇了自己帶孩子,終于,寶貝長大了,上幼兒園了,那年,脫離職場4年有余的她,選擇了回到一直從事的服務(wù)行業(yè),選擇了嘉誠新悅。

    我與嘉誠新悅的那七年

    在員工趙琴琴眼里,2010年到2017年只是一眨眼的時間。七年的時間,年復(fù)一年,日復(fù)一日,她在同一個崗位,重復(fù)著同樣的工作,堅持以精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)完成每一項任務(wù)。

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    除夕夜值班,無怨無悔

    從2010年到2017年,趙琴琴與嘉誠新悅風(fēng)雨同舟,見證了公司的壯大與高速發(fā)展。因為工作職責(zé)所在,也因為項目的特殊性,經(jīng)常會值班或者臨時通知加班。

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    每年的除夕夜,在各家各戶團聚享受天倫之樂之時,為保障成都市民能安心過好年,溫江區(qū)所有局務(wù)領(lǐng)導(dǎo)都會在公安局會議室值守到次日凌晨。嘉誠新悅作為成都公安局溫江分局后勤社會化服務(wù)單位,在每一分每一秒都堅持著自己的職責(zé)與任務(wù)。趙琴琴作為此項目會務(wù)組長,為了讓部門員工早點回家團聚,主動承擔(dān)起部門加班工作,進行會議接待安排,一直工作到次日凌晨。在每次會議結(jié)束后,清理會場,準(zhǔn)備第二天的會議,直到凌晨2點才拖著疲憊的身體回家,大年初一一大早又精神飽滿地來到項目繼續(xù)她的接待工作。

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    她說:“雖然不能和家里人團年,有遺憾,但是既然我選擇了這份工作,我就要把它做好,既然選擇了服務(wù)行業(yè),就要將用心服務(wù)做到極致!”

    同一崗位,重復(fù)工作,細(xì)致如初

    七年,有升職轉(zhuǎn)崗的機會,但是趙琴琴卻堅持留在會務(wù)組,她總是笑著說,我對這兒已經(jīng)有感情了,也沒人比我了解熟悉這個標(biāo)準(zhǔn),還是讓我做吧。每次會議的擺桌,每一個名牌與桌邊的距離,每一個杯子與杯子之間的距離,她都堅持用尺子進行比量,確保精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每一個杯墊,每一張紙巾的制備,都是她精益求精的服務(wù)體現(xiàn)。

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    工作中的她,用心地接待每一個客戶,她一直保持微笑,沉浸在自己喜歡熱愛的工作中的她真的好美。

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    以身作則,言傳身教

    從當(dāng)初的新人小白,到現(xiàn)在擁有豐富經(jīng)驗的會務(wù)組長,趙琴琴最能體會作為一個新人的疑惑及需要注意的問題。在每次的新員工培訓(xùn)上,她沒有老員工的架子,而是對新人傾囊相授,將自己的豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗及服務(wù)關(guān)鍵全部傳授給他們。看到每一個新人的進步,是她覺得最自豪的事情。

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    在同事眼里的她也得到了極大的尊重和愛戴。安全班長楊兵這樣評價趙琴琴:“她作為會務(wù)組長,自我約束力超強!非常注重細(xì)節(jié),BI一絲不茍,在崗的每一天都堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)?!北嵃嚅L劉必英說道,“趙琴琴接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,笑顏甜美,BI標(biāo)準(zhǔn)對待工作一絲不茍,同事關(guān)系相處很好。給很多新人樹立起標(biāo)桿!”

    愛崗敬業(yè)離不開家人默默的支持

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    因為項目的特殊性,平時休息的時候,可能會因為一個突然的電話跑回項目臨時安排會議。曾經(jīng)有過一段時間,家人的不理解,女兒的抱怨,如火山噴發(fā),那時的她很無助,很無奈。

    還好有同事與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,項目也會組織員工與家屬一起出去游玩,讓她能有時間多陪陪家人。終于,精誠所至金石為開,因為趙琴琴的盡職盡責(zé),家人看到了她的辛苦,心疼她的付出,開始理解她,支持她。女兒上小學(xué)了,會寫字了,會在桌上留下小紙條,提醒她注意身體,告訴她,她愛她。

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    圖為趙琴琴女兒給她寫的小紙條

    點點滴滴都是家人對趙琴琴工作的理解與支持。不管是丈夫還是父母,都深深的理解、支持著她,作為她堅強的后盾鼓勵她一路拼搏,家庭是她打拼的動力,也是最穩(wěn)固的港灣。

    后記

    成功往往與困難相伴,偉大也經(jīng)常與孤獨并肩。困難與孤獨有非凡的意義,生命有崛起的尊嚴(yán),關(guān)鍵在于你是否能在凄風(fēng)苦雨中堅守夢想,走向成功的彼岸。因為有你,嘉誠業(yè)主擁有舒心的生活!感謝有你,嘉誠新悅才有更美好的明天!

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