人雖然渺小，人生雖然短促，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰都能做，但將工作當(dāng)做事業(yè)來做卻是他們的人生準(zhǔn)則。“用心服務(wù)，感動客戶”是他們的初衷，他們是嘉誠人，他們是嘉誠英雄！

芳華歲月，靜待花開

第一批90后，已經(jīng)27歲了！其實作為一個90后，特別討厭別人對我們貼標(biāo)簽，“自由”、“張揚(yáng)”、“藐視權(quán)威”、“挑戰(zhàn)制度不尊重流程”、“最沒責(zé)任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那時候青春文學(xué)都驕傲的寫“我們是糖，甜到憂傷。”現(xiàn)在，職場隨處可見90后身影，我們想證明，你們說的都是錯的。

95后的蔡青云，加入嘉誠新悅集團(tuán)已經(jīng)有兩年多的時間了。作為一名“老”員工，她從案場服務(wù)到后期服務(wù)，不斷提高專業(yè)知識，熱情為業(yè)主服務(wù)，積極努力拼搏做到更好。工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，主動請纓加入環(huán)境部，小小年紀(jì)不怕臟不怕累，只為給業(yè)主們一個舒適、清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

主動服務(wù)，殫精竭慮

贈人玫瑰，手留余香。7月的一天，蔡青云在日常巡樓時，遇見一臉焦急的業(yè)主宣女士，經(jīng)過一番詢問得知，宣女士在扔生活垃圾時不小心丟失了手機(jī)。蔡青云一聽，立馬前往樓下垃圾桶查看。當(dāng)時已經(jīng)下午5點(diǎn)，正是垃圾車清運(yùn)垃圾出園區(qū)的時間，蔡青云邊跑邊捋起袖子追趕著垃圾車，同時用對講機(jī)呼叫門崗攔截垃圾車。垃圾車被截停在西門崗，蔡青云二話不說氣喘吁吁地爬上了臭氣熏天的垃圾車。由于宣女士手機(jī)為靜音模式，蔡青云毫不猶豫打開垃圾車上一個個垃圾袋，終于經(jīng)過一番左翻右尋，找到了丟失的手機(jī)。當(dāng)蔡青云用臟兮兮的雙手捧著手機(jī)遞給宣女士時，業(yè)主感動得說不出話，沒過2天，“拾金不昧，最美保潔”的錦旗送到了服務(wù)中心表示對嘉誠人的致謝。

用心服務(wù)，感動客戶

新項目交付，小區(qū)停車場存在大量裝修建渣。盡管這些并不屬于物業(yè)環(huán)境部職責(zé)范圍，但是為給業(yè)主打造一個清潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的客服口號，蔡青云立即帶領(lǐng)保潔班子開始清理裝修建渣。就這樣手搬肩抬搬運(yùn)著一塊又一塊的磚石，一點(diǎn)一點(diǎn)地來回運(yùn)輸，汗水打濕了工裝，經(jīng)過三個多小時的堅持和努力，終于把這堆裝修廢渣清運(yùn)至小區(qū)外建渣池，最后還不忘將地面沖洗干凈。

“我那天從停車場出來，看到小蔡頭發(fā)都打濕了，這么熱的天氣，真是辛苦他們了?！眹┮黄跇I(yè)主張女士如是說?！鞍褬I(yè)主的家當(dāng)成是我們自己的家，我肯定希望自己的家干干凈凈、舒適優(yōu)美，所以我一點(diǎn)也不覺得累或是苦，很享受呢！”蔡青云開心的說道。

親力親為，凝聚人心

工作中蔡青云樂于助人，與同事關(guān)系十分融洽，大家都親切地叫她“菜菜”。在工作中，除了業(yè)主，菜菜接觸最多的便是平均年齡45歲以上的保潔叔叔阿姨們，因為人事調(diào)動，菜菜擔(dān)任環(huán)境部班長，要在這群叔叔阿姨之中樹立威信并不容易。剛開始，保潔阿姨，叔叔們比較疏遠(yuǎn)菜菜，認(rèn)為95后的娃娃都嬌生慣養(yǎng)，根本不會認(rèn)真做事。哪知這個小姑娘跟他們一起搬垃圾、運(yùn)建渣，臟活累活搶著干，用實際行動改變了他們對90后的看法，讓整個環(huán)境部擰成一股繩，大家齊心協(xié)力，為國博一期優(yōu)美整潔的環(huán)境奮斗著。

“菜菜不管是在生活中還是工作中都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活中能助人為樂，雖然年齡不大，但是我們一直把她當(dāng)成‘大姐姐’，工作中也是熱情服務(wù)，多次幫助業(yè)主搬運(yùn)快遞，我們都笑稱她為‘女漢子’?！蓖玛懳幕圻@樣評價蔡青云。

你在前方奮戰(zhàn)，家人是你的后援

“慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸?！睙o論你多大，每個人永遠(yuǎn)都是父母眼里的孩子，永遠(yuǎn)都是他們的掌上明珠。工作再忙再累，無論工作到幾點(diǎn)，蔡媽媽總會為菜菜準(zhǔn)備好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做為吃貨的她，只要回家吃上一口媽媽做的香噴噴的飯菜，工作的疲憊一掃而空。

“工作上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，在家里父母的精心照顧，真的非常感謝他們對我工作的支持與鼓勵，這樣我就能全力以赴地去工作，認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實的做事，根本不會因為家里的事情分心?！辈瞬碎_心地抱著媽媽對小編說到。

后記：服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)是一個過程，它由無數(shù)細(xì)微、瑣碎、單一、重復(fù)的小事和細(xì)節(jié)匯集而成，而每一個細(xì)節(jié)過程都直接關(guān)系到業(yè)主的切身感受，所以客戶滿意度是我們的始終追求，也是工作的最大動力。以后，請叫我們努力向上的一代！