人雖然渺小，人生雖然短促，但你有權(quán)選擇是輕于鴻毛亦或是重于泰山。工作誰(shuí)都能做，但將工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做卻是他們的人生準(zhǔn)則?！坝眯姆?wù)，感動(dòng)客戶”是他們的初衷，他們是嘉誠(chéng)人，他們是嘉誠(chéng)英雄！

芳華歲月，靜待花開(kāi)

第一批90后，已經(jīng)27歲了！其實(shí)作為一個(gè)90后，特別討厭別人對(duì)我們貼標(biāo)簽，“自由”、“張揚(yáng)”、“藐視權(quán)威”、“挑戰(zhàn)制度不尊重流程”、“最沒(méi)責(zé)任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那時(shí)候青春文學(xué)都驕傲的寫(xiě)“我們是糖，甜到憂傷?！爆F(xiàn)在，職場(chǎng)隨處可見(jiàn)90后身影，我們想證明，你們說(shuō)的都是錯(cuò)的。

95后的蔡青云，加入嘉誠(chéng)新悅集團(tuán)已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。作為一名“老”員工，她從案場(chǎng)服務(wù)到后期服務(wù)，不斷提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熱情為業(yè)主服務(wù)，積極努力拼搏做到更好。工作中，她兢兢業(yè)業(yè)，主動(dòng)請(qǐng)纓加入環(huán)境部，小小年紀(jì)不怕臟不怕累，只為給業(yè)主們一個(gè)舒適、清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。

主動(dòng)服務(wù)，殫精竭慮

贈(zèng)人玫瑰，手留余香。7月的一天，蔡青云在日常巡樓時(shí)，遇見(jiàn)一臉焦急的業(yè)主宣女士，經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)得知，宣女士在扔生活垃圾時(shí)不小心丟失了手機(jī)。蔡青云一聽(tīng)，立馬前往樓下垃圾桶查看。當(dāng)時(shí)已經(jīng)下午5點(diǎn)，正是垃圾車(chē)清運(yùn)垃圾出園區(qū)的時(shí)間，蔡青云邊跑邊捋起袖子追趕著垃圾車(chē)，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫門(mén)崗攔截垃圾車(chē)。垃圾車(chē)被截停在西門(mén)崗，蔡青云二話不說(shuō)氣喘吁吁地爬上了臭氣熏天的垃圾車(chē)。由于宣女士手機(jī)為靜音模式，蔡青云毫不猶豫打開(kāi)垃圾車(chē)上一個(gè)個(gè)垃圾袋，終于經(jīng)過(guò)一番左翻右尋，找到了丟失的手機(jī)。當(dāng)蔡青云用臟兮兮的雙手捧著手機(jī)遞給宣女士時(shí)，業(yè)主感動(dòng)得說(shuō)不出話，沒(méi)過(guò)2天，“拾金不昧，最美保潔”的錦旗送到了服務(wù)中心表示對(duì)嘉誠(chéng)人的致謝。

用心服務(wù)，感動(dòng)客戶

新項(xiàng)目交付，小區(qū)停車(chē)場(chǎng)存在大量裝修建渣。盡管這些并不屬于物業(yè)環(huán)境部職責(zé)范圍，但是為給業(yè)主打造一個(gè)清潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的客服口號(hào)，蔡青云立即帶領(lǐng)保潔班子開(kāi)始清理裝修建渣。就這樣手搬肩抬搬運(yùn)著一塊又一塊的磚石，一點(diǎn)一點(diǎn)地來(lái)回運(yùn)輸，汗水打濕了工裝，經(jīng)過(guò)三個(gè)多小時(shí)的堅(jiān)持和努力，終于把這堆裝修廢渣清運(yùn)至小區(qū)外建渣池，最后還不忘將地面沖洗干凈。

“我那天從停車(chē)場(chǎng)出來(lái)，看到小蔡頭發(fā)都打濕了，這么熱的天氣，真是辛苦他們了?！眹?guó)博一期業(yè)主張女士如是說(shuō)。“把業(yè)主的家當(dāng)成是我們自己的家，我肯定希望自己的家干干凈凈、舒適優(yōu)美，所以我一點(diǎn)也不覺(jué)得累或是苦，很享受呢！”蔡青云開(kāi)心的說(shuō)道。

親力親為，凝聚人心

工作中蔡青云樂(lè)于助人，與同事關(guān)系十分融洽，大家都親切地叫她“菜菜”。在工作中，除了業(yè)主，菜菜接觸最多的便是平均年齡45歲以上的保潔叔叔阿姨們，因?yàn)槿耸抡{(diào)動(dòng)，菜菜擔(dān)任環(huán)境部班長(zhǎng)，要在這群叔叔阿姨之中樹(shù)立威信并不容易。剛開(kāi)始，保潔阿姨，叔叔們比較疏遠(yuǎn)菜菜，認(rèn)為95后的娃娃都嬌生慣養(yǎng)，根本不會(huì)認(rèn)真做事。哪知這個(gè)小姑娘跟他們一起搬垃圾、運(yùn)建渣，臟活累活搶著干，用實(shí)際行動(dòng)改變了他們對(duì)90后的看法，讓整個(gè)環(huán)境部擰成一股繩，大家齊心協(xié)力，為國(guó)博一期優(yōu)美整潔的環(huán)境奮斗著。

“菜菜不管是在生活中還是工作中都是我學(xué)習(xí)的榜樣，生活中能助人為樂(lè)，雖然年齡不大，但是我們一直把她當(dāng)成‘大姐姐’，工作中也是熱情服務(wù)，多次幫助業(yè)主搬運(yùn)快遞，我們都笑稱(chēng)她為‘女漢子’。”同事陸文慧這樣評(píng)價(jià)蔡青云。

你在前方奮戰(zhàn)，家人是你的后援

“慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。”無(wú)論你多大，每個(gè)人永遠(yuǎn)都是父母眼里的孩子，永遠(yuǎn)都是他們的掌上明珠。工作再忙再累，無(wú)論工作到幾點(diǎn)，蔡媽媽總會(huì)為菜菜準(zhǔn)備好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做為吃貨的她，只要回家吃上一口媽媽做的香噴噴的飯菜，工作的疲憊一掃而空。

“工作上領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心，在家里父母的精心照顧，真的非常感謝他們對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)，這樣我就能全力以赴地去工作，認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的做事，根本不會(huì)因?yàn)榧依锏氖虑榉中摹！辈瞬碎_(kāi)心地抱著媽媽對(duì)小編說(shuō)到。

后記：服務(wù)無(wú)止境，滿意無(wú)終點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)是一個(gè)過(guò)程，它由無(wú)數(shù)細(xì)微、瑣碎、單一、重復(fù)的小事和細(xì)節(jié)匯集而成，而每一個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程都直接關(guān)系到業(yè)主的切身感受，所以客戶滿意度是我們的始終追求，也是工作的最大動(dòng)力。以后，請(qǐng)叫我們努力向上的一代！